Além do atendimento presencial regular, a Agência Digital traz a possibilidade de os clientes realizarem o autoatendimento para solicitar serviços como emissão de 2ª via da fatura, atualização de dados do titular, mudança na data de vencimento, troca de titularidade, religação, ligação nova, consultar débitos, entre outros. Em Picos, serão oferecidos 8 pontos de atendimento digital com instrutores treinados e aptos a auxiliar os clientes que tenham alguma dúvida na hora de ar a plataforma.
A solicitação de serviços acontece por meio do próprio aplicativo da Distribuidora que também está disponível para toda população que tenha smartphones ou tablets com sistema operacional Android e IOS. “O grande objetivo dessa nova agência é familiarizar os clientes ao ambiente digital, mostrando que muitos dos pedidos feitos presencialmente podem ser realizados no site ou aplicativo, sem precisar sair de casa ou entrar na fila de atendimento regular”, destaca Mariana Araújo, Gerente de Relacionamento da Equatorial Piauí.
A nova Agência Digital é um investimento de quase meio milhão de reais em uma estrutura de 270 m², que vai beneficiar mais de 200 mil clientes de 40 municípios da região sul do Piauí. Ao todo, serão oferecidos 16 pontos de atendimento, divididos igualmente entre o atendimento regular e o digital. A agência de Picos fica localizada na Rua São Francisco, nº 251 – Bairro Centro.
